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郑州百脑汇:连锁模式下的郑州突围

2010-06-24

    郑州百脑汇门店外,是忙碌的施工人员与没日没夜运转的作业机器。东风路地下通道的建设正在紧锣密鼓地进行。

  百脑汇自2004年9月正式入驻郑州,开始瓜分河南的IT市场份额,甚至引发了周边市场的规范化经营和升级改造的风暴。

  但是郑州百脑汇总经理林于顺却认为,郑州百脑汇的6年发展并不乐观,“前三年时间是在培育商场,后三年则基本是稳定商场。”

  自建自营

  早在1993年,随着河南科技市场的运营,文化路和东风路附近就凝聚了诸多商户。10年后成熟的科技市场商圈吸引来了百脑汇。

  在郑州,百脑汇延续了他们在全国的一贯做法,即自己买地、自己建设、自己经营。

  “其实这样做的目的,就是为了稳定商户。”多年来,百脑汇采取自地自建、出租柜位的方式,营造IT商场。林于顺认为这样做不但能降低商场经营成本,更能形成商场的核心竞争力。

  林于顺进一步解释道:“有些IT卖场将商铺卖出去,经由二房东经营,在操作不成功的时候,随时可以撤退,制约了市场的进一步发展。而百脑汇却没有这么做,我们不卖铺,只是出租商铺,没有后路可退,这样才能将百脑汇倡导的‘永续经营’落到实处。”

  针对招商工作,林于顺带着手下的一帮年轻人还做了许多细致的工作。比如为了制定相对合理的租金价(1236.40,1.60,0.13%)格,百脑汇征求了众多商家的意见,同时对郑州的IT卖场进行了细致的调研。

  “百脑汇经常组织重要客户去外地开业的百脑汇参观,让他们‘眼见为实’。” 百脑汇卖场商户刘子明告诉记者:“那些出去参观的客户,认同了他们倡导的理念,也对郑州百脑汇的前景充满了信心,更重要的是,我们还影响了周围的很多商家。”

  在郑州百脑汇企划部经理夏颖看来,经过近六年的成功运营,百脑汇商场已经形成了成熟的科技电子类商场。如今的百脑汇分为品牌区、会员服务中心、DIY(Do It Yourself,即电脑组装)专区、DIY配件及品牌配件区、耗材区等区域。

  理性发展

  提及郑州百脑汇的六年发展之路,可谓坐了顺风车。2004年以后,随着全球消费电子中心进一步向以中国为中心的亚太地区扩散,MP3、数字电视、笔记本电脑等新兴产品的持续发热,电子产品卖场的迅速火热给了百脑汇发展的契机。

  但是在林于顺看来,郑州百脑汇的发展并不乐观,“前三年时间是在培育商场,后三年则基本是稳定商场。”

  与全国20多家百脑汇店相比,郑州百脑汇给人一种特有的理性。基于优化商场秩序,规范管理,百脑汇每年都会淘汰近10%的商户。“现在卖场有550家商户,大约每年会淘汰50家,这就是每年的10%的淘汰率。”夏颖表示。

  而这样做的结果就是保持了营业额的逐年增长。“每年大概的营业额都在10亿元以上,基本处于全国前列。”林于顺表示。

  为了适应电子产品的升级换代,郑州百脑汇于2009年11月~12月进行全部新装整修,期间逐步对郑州百脑汇一楼局部、二楼三楼全部区域重新规划。

  林于顺表示:“当前国内的IT零售市场经过几次大范围整合和洗牌,已经真正进入了品牌卖场时代。相信通过此次整改,消费者来逛百脑汇时会有一种新鲜的感觉,这其实也是一种竞争方式。”

   “基于与百脑汇长期合作建立的信任关系,百脑汇开到哪个城市,一些大牌IT厂商就跟着到哪里,这也是郑州百脑汇在招商方面的一大天然优势。”夏颖介绍。

  一站购齐

  对于电子产品未来的发展趋势,林于顺认为,要做最好的IT卖场,必须要做出自己的品牌。

  近几年来,随着电子产品渠道的日趋扁平化,给予了家电卖场难得的发展契机。尤其是近两年,以国美、苏宁为代表的家电卖场纷纷整合其笔记本、手机渠道跻身IT电子专卖行业,使得原本就占据销售主流地位的家电卖场对市场的瓜分更加肆无忌惮。

  对于以专业著称的百脑汇,该如何应对挑战?

  据业内人士分析,顾客对消费环境的要求更趋多元化,不再仅仅满足于简单的产品买卖关系。如何与顾客进行良好的互动、提供更丰富的个性化体验和增值服务,才是体现IT卖场的价值和优势所在。

  对于国美、苏宁的“入侵”,以百脑汇为代表的手机专卖商似乎并没有人们想像中的恐慌,反而借此进一步调整和加快了自己的扩张步伐。

  林于顺表示:“百脑汇通过资源整合做到了多元业种组合,一站购齐的大规划。”商场内不仅设有品牌机、手机通讯、数码设备、DIY、电脑超市等专区,让消费者尽享一站购齐(One-Stop Shopping)的方便与乐趣。同时,百脑汇还首创了电脑医院、技术评测中心、电脑教室、导购咨询等服务,另外依据商圈的不同特性,部分商场还设有数码娱乐、餐饮区,提供给顾客全方位的服务。

  “服务将会是百脑汇卖场今后最大的卖点。”夏颖表示,这种服务将会从纵、深两个方向展开创新,一方面是售后服务的深化,除部分问题重大需要返厂维修的产品外,所有的电子产品故障都将在大卖场中现场解决。另外一方面是增值服务的延伸,将围绕着运营商和SP(service pack,即补丁包)展开。